Политика конфиденциальности

Коротко

Сайт не собирает ничего: ни аккаунтов, ни аналитики, ни cookie. Формы ничего не отправляют на сервер: они составляют сообщение в WhatsApp, которое отправляете вы сами. Данные о вас появляются у нас, только если вы напишете или позвоните, и мы храним ровно то, что вы сами решите рассказать. Мы их не продаём и никому не передаём в рекламных целях.

Что собирает сам сайт

Ничего. Сайт статический: нет регистрации, систем аналитики и рекламных пикселей. Форма обратной связи и калькулятор работают целиком в вашем браузере: они составляют текст сообщения WhatsApp и ничего не отправляют на наши серверы. Шрифты отдаются с нашего сервера, поэтому при открытии страницы браузер не обращается к Google.

Кто отвечает за данные

Оператором данных выступает компания, указанная в правовой информации, где приведены её полные идентификационные данные.

Какие данные мы обрабатываем

Только контактные данные, и только те, которые вы сами решите дать: имя, телефон, адрес дома и, если укажете, электронную почту, а также то, что вы расскажете о работе, и присланные фотографии. Мы не запрашиваем документы, удостоверяющие личность, банковские реквизиты и данные особых категорий: они нам не нужны. Если вы решите заказать работу, для счёта дополнительно понадобятся налоговые реквизиты, которых требует закон.

Номер телефона и имя, которым вы представились.
Фотографии и описание того, что нужно помыть.
Адрес дома, если нужно приехать на осмотр или выполнить работы.
Данные для счёта, если он вам нужен.

Для чего мы их используем

Чтобы ответить вам, подготовить смету, согласовать дату, выполнить работу и выставить счёт. Больше ни для чего. Мы не используем ваши данные для маркетинга, не строим по ним профиль и не присылаем рекламу, которую вы не запрашивали.

На каком правовом основании

Когда вы запрашиваете смету, мы по вашей просьбе принимаем преддоговорные меры, а при заказе работ исполняем договор (ст. 6.1.b GDPR). Выставлять и хранить счета нас обязывает закон (ст. 6.1.c GDPR вместе с торговым и налоговым законодательством Испании).

Основной канал связи у нас WhatsApp, а это сторонний сервис. Когда вы нажимаете кнопку, открывается ваше приложение с уже готовым текстом. Учтите: сообщение передаётся внутри самой ссылки, поэтому в момент нажатия его содержимое, включая введённые вами данные, попадает в WhatsApp Ireland Limited из группы Meta, даже если вы ещё не нажали «Отправить». Дальше Meta обрабатывает эти данные по собственной политике конфиденциальности, а не по нашей. Если вы предпочитаете обойтись без WhatsApp, позвоните нам. С нашей стороны переписка хранится как любое другое рабочее обращение.

Политика конфиденциальности WhatsApp (ЕЭЗ)

Журналы сервера

Хостинг-провайдер ведёт стандартные технические журналы обращений: в них попадают IP-адрес, браузер и запрошенная страница. Так устроена выдача любой веб-страницы, а записи нужны для стабильности сервиса и защиты от злоупотреблений. Мы не используем их для профилирования и маркетинга.

Как долго мы их храним

Если вы запросили смету и не заказали работу, мы удалим переписку и ваши данные не позднее чем через двенадцать месяцев. Если работа заказана, документы по счетам хранятся столько, сколько требует торговое и налоговое законодательство Испании, до шести лет, а затем удаляются. Вы можете попросить удалить данные раньше, и мы это сделаем, кроме тех, что обязаны хранить по закону.

Передача за пределы Европейского союза

Сами мы не передаём ваши данные за пределы Европейской экономической зоны. Это делает WhatsApp: когда вы пишете нам по этому каналу, сообщение обрабатывается в инфраструктуре WhatsApp Ireland Limited из группы Meta. Эта компания может обрабатывать данные за пределами ЕЭЗ с гарантиями главы V GDPR и по собственной политике конфиденциальности, а не по нашей. Если вы предпочитаете не пользоваться WhatsApp, позвоните нам.

Как мы их защищаем

Ваши данные не загружаются ни в какое наше облако: у этого сайта нет базы данных, нет сервера приложений и нет копии ваших сообщений. Переписка хранится на рабочем телефоне компании с блокировкой экрана и в WhatsApp со сквозным шифрованием. Документы по счетам находятся у нашей бухгалтерии по договору об обработке данных. Доступ есть только у тех, кому он нужен для работы или для счёта.

Несовершеннолетние

Услуга рассчитана на совершеннолетних, которые владеют домом или уполномочены заказывать работы по нему. Мы сознательно не собираем данные несовершеннолетних. Если выяснится, что такие данные к нам попали, мы их удалим.

Автоматизированные решения

Мы не принимаем автоматизированных решений и не составляем профилей. Калькулятор на этом сайте даёт ориентировочную оценку, которая считается прямо в вашем браузере по введённым вами цифрам: к нам ничего не поступает и нигде не сохраняется.

Ваши права

Вы можете запросить доступ к своим данным, их исправление или удаление, ограничение обработки, переносимость, а также возразить против обработки. Достаточно написать нам по тому же каналу, по которому вы обращались, и мы ответим в течение месяца. Вы также можете в любой момент отозвать согласие, которое дали раньше; законность обработки до отзыва это не затрагивает.

Доступ: узнать, какие ваши данные у нас есть.
Исправление: поправить то, что указано неверно.
Удаление: попросить всё стереть.
Возражение и ограничение: попросить прекратить обработку или заморозить её.
Переносимость: получить переданные вами данные в читаемом виде.

Достаточно написать в WhatsApp или позвонить. Прежде чем обсуждать содержание переписки, мы можем попросить вас подтвердить личность. Отвечаем не позднее чем через месяц.

Жалобы

Если вы считаете, что мы обработали ваши данные ненадлежащим образом, вы можете подать жалобу в Испанское агентство по защите данных (www.aepd.es), надзорный орган Испании. Это не лишает вас права на другие административные и судебные средства защиты.

Agencia Española de Protección de Datos

Изменения политики

Если мы когда-нибудь добавим форму, систему записи или аналитику, то обновим эту страницу до их запуска. Дата последней редакции указана вверху.