Политика конфиденциальности

Коротко

Сайт не собирает ничего: ни аккаунтов, ни аналитики, ни cookie. Формы ничего не отправляют на сервер: они составляют сообщение в WhatsApp, которое отправляете вы сами. Данные о вас появляются у нас, только если вы напишете или позвоните, и мы храним ровно то, что вы сами решите рассказать. Мы их не продаём и никому не передаём в рекламных целях.

Что собирает сам сайт

Ничего. Сайт статический: нет регистрации, систем аналитики и рекламных пикселей. Форма обратной связи и калькулятор работают целиком в вашем браузере: они составляют текст сообщения WhatsApp и ничего не отправляют на наши серверы. Шрифты отдаются с нашего сервера, поэтому при открытии страницы браузер не обращается к Google.

Кто отвечает за данные

Оператором данных выступает компания, указанная в правовой информации, где приведены её полные идентификационные данные.

Какие данные мы обрабатываем

Только контактные данные, и только те, которые вы решите нам дать: имя, телефон, адрес объекта и, если вы его укажете, электронную почту, а также то, что вы расскажете о работе, и присланные фотографии. Мы не запрашиваем и не нуждаемся в документах, удостоверяющих личность, банковских реквизитах и данных особых категорий. Если вы решите заказать работу, для счёта дополнительно понадобятся налоговые реквизиты, которых требует закон.

Номер телефона и имя, которым вы представились.
Фотографии и описание того, что нужно помыть.
Адрес дома, когда нужно приехать на осмотр или на работу.
Платёжные реквизиты, если нужен счёт.

Для чего мы их используем

Чтобы ответить вам, подготовить смету, согласовать дату, выполнить работу и выставить счёт. Больше ни для чего. Мы не ведём на ваших данных маркетинг, не строим по ним профиль и не присылаем рекламу, которую вы не запрашивали.

На каком правовом основании

Ваш запрос сметы относится к преддоговорным мерам по вашей же просьбе, а при заказе работ к исполнению договора (ст. 6.1.b GDPR). Выставление и хранение счетов вытекает из нашей правовой обязанности (ст. 6.1.c GDPR вместе с торговым и налоговым законодательством Испании).

Основной канал связи у нас WhatsApp, и принадлежит он стороннему сервису. По нажатию кнопки открывается ваше приложение с уже готовым текстом. Учтите, что сообщение передаётся внутри самой ссылки: в момент нажатия его содержимое, включая введённые вами данные, попадает в WhatsApp Ireland Limited из группы Meta, даже если вы ещё не нажали отправку. Дальше Meta обрабатывает эти данные по собственной политике конфиденциальности, а не по нашей. Если вы предпочитаете обойтись без WhatsApp, позвоните нам. С нашей стороны переписка хранится как любое другое рабочее обращение.

Политика конфиденциальности WhatsApp (ЕЭЗ)

Журналы сервера

Хостинг-провайдер ведёт технические журналы обращений: IP-адрес, браузер и запрошенную страницу. Так устроена выдача любой веб-страницы, и эти записи нужны для стабильности сервиса и защиты от злоупотреблений. Мы не используем их для профилирования и маркетинга.

Как долго мы их храним

Если вы запросили смету и не заказали работу, мы удаляем переписку и ваши данные не позднее чем через двенадцать месяцев. Если работа заказана, документы по счёту хранятся в сроки, которых требует торговое и налоговое законодательство Испании, вплоть до шести лет, после чего удаляются. Вы можете попросить об удалении раньше, и мы его выполним, кроме того, что обязаны хранить по закону.

Передача за пределы Европейского союза

Сами мы не передаём ваши данные за пределы Европейской экономической зоны. Это делает WhatsApp: когда вы пишете нам по этому каналу, сообщение обрабатывается в инфраструктуре WhatsApp Ireland Limited, входящей в группу Meta, которая может обрабатывать данные за пределами ЕЭЗ с гарантиями по главе V GDPR и по собственной политике конфиденциальности, а не по нашей. Если вы предпочитаете не пользоваться WhatsApp, позвоните нам по телефону.

Как мы их защищаем

Ваши данные не загружаются ни в какое наше облако: у этого сайта нет базы данных, нет сервера приложений и нет копии ваших сообщений. Переписка живёт в рабочем телефоне компании с блокировкой экрана и в WhatsApp, который шифрует её сквозным шифрованием. Документы по счетам находятся у нашей бухгалтерии по договору обработки данных. Доступ есть только у тех, кому он нужен для работы или для счёта.

Несовершеннолетние

Услуга рассчитана на совершеннолетних, которые владеют объектом или уполномочены заказывать по нему работы. Мы сознательно не собираем данные несовершеннолетних. Если выяснится, что мы получили такие данные, мы их удалим.

Автоматизированные решения

Мы не принимаем автоматизированных решений и не составляем профилей. Калькулятор на этом сайте даёт ориентировочную оценку, которая считается прямо в вашем браузере по введённым вами цифрам: к нам ничего не поступает и нигде не сохраняется.

Ваши права

Вы можете запросить доступ к своим данным, их исправление или удаление, ограничение обработки, переносимость, а также возразить против обработки. Достаточно написать нам по тому же каналу, по которому вы обращались, и мы ответим в течение месяца. Вы также можете в любой момент отозвать данное согласие, что не влияет на законность обработки до отзыва.

Доступ: узнать, какие ваши данные у нас есть.
Исправление: поправить то, что указано неверно.
Удаление: попросить всё стереть.
Возражение и ограничение: попросить прекратить обработку или заморозить её.
Переносимость: получить переданные вами данные в читаемом виде.

Достаточно попросить в WhatsApp или по телефону. Мы можем попросить подтвердить личность, прежде чем обсуждать содержание переписки. Отвечаем не позднее чем через месяц.

Жалобы

Если вы считаете, что мы обработали ваши данные ненадлежащим образом, вы можете подать жалобу в Испанское агентство по защите данных (www.aepd.es), надзорный орган в Испании, без ущерба для любого другого административного или судебного пути.

Agencia Española de Protección de Datos

Изменения политики

Если мы когда-нибудь добавим форму, систему записи или аналитику, то обновим эту страницу до их запуска. Дата выше показывает последнюю редакцию.