Legal
Política de privacidad
Cómo tratamos sus datos personales, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 de protección de datos.
Última actualización: agosto de 2026
Resumen
Esta web no recoge nada: ni cuentas, ni analítica, ni cookies. Los formularios no envían nada a ningún servidor: redactan un mensaje de WhatsApp que manda usted. Solo tenemos datos suyos si nos escribe o nos llama, y son los que usted decida contarnos. No los vendemos ni los cedemos a nadie con fines comerciales.
Qué recoge la web
Nada. El sitio es estático: no hay registro de usuarios, ni herramientas de analítica, ni píxeles de publicidad. El formulario de contacto y la calculadora funcionan enteramente en su navegador: componen el texto de un mensaje de WhatsApp y no lo mandan a ningún servidor nuestro. Las tipografías se sirven desde nuestro propio servidor, así que abrir una página no genera ninguna llamada a Google.
Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento es la empresa que figura en el aviso legal, donde constan sus datos identificativos completos.
Qué datos tratamos
Solo datos de contacto, y solo los que usted decide darnos: nombre, teléfono, dirección del inmueble y, si nos lo facilita, correo electrónico, además de lo que nos cuente sobre el trabajo y las fotos que nos envíe. No pedimos ni necesitamos DNI, datos bancarios ni ningún dato de categoría especial. Si finalmente contrata, para emitir la factura necesitaremos además los datos fiscales que la ley exige.
- Su número de teléfono y el nombre con el que se presenta.
- Las fotos y los detalles de lo que hay que limpiar.
- La dirección de la vivienda, cuando hay que ir a verla o a trabajar.
- Los datos de facturación, si pide factura.
Para qué los usamos
Para responderle, preparar el presupuesto, acordar una fecha, hacer el trabajo y emitir la factura. Para nada más. No hacemos marketing con sus datos, no los usamos para perfilarle y no le enviaremos comunicaciones comerciales que no haya pedido.
Con qué base legal
Su solicitud de presupuesto es la aplicación de medidas precontractuales a petición suya, y la ejecución del contrato si contrata (art. 6.1.b del RGPD). La emisión y conservación de facturas responde a una obligación legal nuestra (art. 6.1.c del RGPD, junto con la normativa mercantil y tributaria española).
Nuestro canal principal es WhatsApp, que es un servicio de terceros. Al pulsar el botón se abre su propia aplicación con el mensaje ya escrito. Tenga en cuenta que ese mensaje viaja dentro del enlace: en el momento en que lo pulsa, su contenido, incluidos los datos que haya escrito, llega a WhatsApp Ireland Limited, del grupo Meta, aunque usted todavía no haya tocado el botón de enviar. A partir de ahí Meta trata esos datos bajo su propia política de privacidad y no bajo la nuestra. Si prefiere no pasar por WhatsApp, llámenos por teléfono. Por nuestra parte, conservamos la conversación como cualquier otro contacto de trabajo.
Registros del servidor
El proveedor de alojamiento guarda registros técnicos de acceso: dirección IP, navegador y página solicitada. Es inherente a servir cualquier página web y sirve para mantener el servicio y detectar abusos. No consultamos esos registros para hacer perfiles ni para marketing.
Cuánto tiempo los guardamos
Si pide presupuesto y no contrata, borramos la conversación y sus datos como máximo a los doce meses. Si contrata, conservamos la documentación de la factura durante los plazos que exigen la normativa mercantil y tributaria española, que llegan hasta seis años, y después la eliminamos. Puede pedirnos la supresión antes de esos plazos y la haremos salvo en lo que estemos obligados a conservar.
Transferencias fuera de la Unión Europea
Nosotros no transferimos sus datos fuera del Espacio Económico Europeo. Sí lo hace WhatsApp: al escribirnos por ese canal, el mensaje se trata en la infraestructura de WhatsApp Ireland Limited, del grupo Meta, que puede tratar datos fuera del EEE con las garantías previstas en el capítulo V del RGPD y bajo su propia política de privacidad, no la nuestra. Si prefiere no usar WhatsApp, puede llamarnos por teléfono.
Cómo los protegemos
Sus datos no se suben a ningún servicio en la nube nuestro: esta web no tiene base de datos, ni servidor de aplicaciones, ni copia de sus mensajes. La conversación vive en el teléfono de la empresa, protegido con bloqueo de pantalla, y en WhatsApp, que la cifra de extremo a extremo. Los datos de facturación se guardan en el sistema de nuestra asesoría, sujeto a contrato de encargado de tratamiento. El acceso está limitado a las personas que necesitan hacer el trabajo o la factura.
Menores de edad
Este servicio se dirige a personas mayores de edad que sean titulares del inmueble o estén autorizadas a contratar sobre él. No solicitamos datos de menores de forma consciente. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor, los eliminaremos.
Decisiones automatizadas
No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles con sus datos. La calculadora de esta web es una estimación orientativa que se calcula en su propio navegador con los datos que usted introduce: no nos llega nada y no se guarda en ninguna parte.
Sus derechos
Puede solicitarnos el acceso a sus datos, su rectificación, su supresión, la limitación del tratamiento, la portabilidad y oponerse al tratamiento. Basta con pedírnoslo por el mismo canal por el que nos escribió, y le responderemos en el plazo de un mes. También puede retirar en cualquier momento el consentimiento que nos haya dado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.
- Acceso: saber qué datos suyos tenemos.
- Rectificación: corregir lo que esté mal.
- Supresión: pedir que los borremos.
- Oposición y limitación: pedir que dejemos de tratarlos o que los congelemos.
- Portabilidad: recibir lo que nos haya facilitado en un formato legible.
Basta con pedirlo por WhatsApp o por teléfono. Podemos pedirle que se identifique antes de hablar del contenido de una conversación. Respondemos en el plazo máximo de un mes.
Reclamaciones
Si considera que no hemos tratado sus datos correctamente, puede reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es), autoridad de control competente en España, sin perjuicio de cualquier otra vía administrativa o judicial.
Cambios en esta política
Si algún día añadimos un formulario, una herramienta de reservas o analítica, actualizaremos esta página antes de ponerlo en marcha. La fecha de arriba indica la última revisión.